Mediation zur Konfliktlösung

Mediation zur Konfliktlösung

E-Book Konflikte managen | In seinem neuen Praxisratgeber „Konflikte verlustarm managen“ beschreibt unser Autor Gunther Wolf, wie Unternehmen die Mediation und andere, moderne Verfahren zur Konfliktlösung erfolgreich einsetzen. Das Werk ist soeben im Quayou-Verlag erschienen.

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Checkliste Konflikttypen identifizieren

Konflikttypen

Checkliste Konflikttypen | Die Checkliste Konflikttypen hilft Führungskräften und Konfliktbeteiligten dabei herauszufinden, um welche Art von Konflikttyp es sich bei einem im Unternehmen bestehenden Konflikt handelt. Die Kenntnis des Konflikttyps ist im Rahmen des Konfliktmanagements ein wichtiger Schlüssel zu geeigneten Lösungsansätzen.

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Konfliktsymptome

Konfliktsymptome

Checkliste Konfliktsymptome | Eine von den Trainern des Kompetenz Centers Konfliktmanagement erstellte Checkliste unterstützt Führungskräfte dabei, Konfliktsymptome zu erkennen. Werden die Anzeichen eines Konflikts rechtzeitig erkannt, können Führungskräfte durch ein geeignetes Konfliktmanagement eingreifen, bevor dem Unternehmen Schaden entsteht.

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Reklamationen erfassen

Richtige Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen

Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Durch professionell erlerntes Beschwerdemanagement können Mitarbeiter bei einer Reklamation eine direkte Fehlerzuordnung vornehmen und Kunden mehr als nur zufriedenstellende Lösungen anbieten.

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Umgang mit Beschwerden

Richtiger Umgang mit Reklamation und Beschwerde

Arbeitshilfe Beschwerdemanagement | Oft brechen unzufriedene Kunden Geschäftsbeziehungen einfach ab. Beschwerden sind eine Chance, aus Fehlern zu lernen und diejenigen Kunden zu binden, die sich mit der Beschwerde an das Unternehmen wenden.

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Konfliktkompetenz für Azubis

Konfliktkompetenz für Auszubildende

Training Konfliktkompetenz | Auszubildende lernen in Outdoor Trainings erste berufsrelevante, außerfachliche Kompetenzen wie Teamkompetenz, Kommunikationskompetenz oder Konfliktkompetenz kennen. Die Outdoor Trainer beschreiben in ihrem Beitrag über Azubi Outdoor Training, worauf besonders zu achten ist.

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Führungskompetenz

Outdoortraining: Konfliktmanagement

Training Führungskompetenz | Außerfachliche Kompetenzen sind bei Führungskräften in herausragenden Ausprägungen erforderlich. Auf Grund ihrer Verantwortung für die Team-Performance, ihrer Abteilung oder ihrer Einheit umfasst Konfliktkompetenz beispielsweise für Führungskräfte mehr als die Fähigkeit, Konflikte zu lösen, die sie selbst betreffen.

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Konfliktkompetenz

Konfliktkompetenz Outdoortraining

Training Konfliktkompetenz | Viele kleine Schwierigkeiten des Berufsalltags werden zu Hinderungen der optimalen Prozessabläufe, wenn es den Beteiligten an Konfliktkompetenz oder anderen außerfachlichen Kompetenzen mangelt.

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Konfliktkompetenz im Team

Outdoor-Team-Training

Training Konfliktkompetenz | Outdoor Team Development verbessert die Performance von Teams. Für den Erfolg eines Unternehmens ist die Konfliktkompetenz der einzelnen Mitarbeiter somit von hoher Bedeutung. Erst, wenn ein Teams richtig eingespielt ist, kann die erbrachte Team-Leistung die Summe der Leistungen jedes Einzelnen enorm überschreiten.

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Neuauflage: Erfolgreiches Konfliktmanagement

Konfliktmanagement-Buch

Fachbuch Konfliktmanagement | Zum 01. April 2009 erscheint die zweite Auflage des Buchs „Erfolgreiches Konfliktmanagement: Differenzen erkennen, Spannungen nutzen, Konflikte lösen“ von Gunther Wolf. Mit einem professionell ausgerichtetem Konfliktmanagement könnten in den Betrieben ungeahnte Potenziale zur Kostenreduzierung und Ertragssteigerung freisetzt werden. Ganz zu schweigen von den förderlichen Wirkungen auf die Bindung von Leistungsträgern und Talenten bzw. Potenzialträgern.

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Vortrag Konfliktmanagement

Erfolgreiches Konfliktmanagement

Vortrag Konfliktmanagement | Zum Vortrag Konfliktmanagement kamen 120 Unternehmer und Personalleiter des Mittelstands nach Velbert. „Manchmal geht´s bei uns zu wie im Sandkasten!“ sagte einer der Zuhörer.

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Buch Konfliktmanagement

Konfliktmanagement Buch

Veröffentlichung Konfliktmanagement | Im neuen Fachbuch „Erfolgreiches Konfliktmanagement: Differenzen erkennen, Spannungen nutzen, Konflikte lösen“ finden Sie umfassende Informationen über praktikable Methoden, Techniken und Checklisten für erfolgreiches Konfliktmanagement.

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